Informações falsas em circulação na Internet podem acabar afastando do cadastro quem têm direito ao desconto na água. Mitos de que a inscrição no Cadastro Único pode gerar cobranças, impedir o acesso a outros benefícios ou mesmo trazer prejuízos financeiros são apenas alguns exemplos. O CadÚnico é a porta de entrada para as Tarifas Social e Vulnerável, que podem oferecer reduções de até 78% na conta de água para famílias que atendam aos critérios estabelecidos pela legislação federal. Conhecer as regras e separar fatos de boatos é importante para garantir esse direito. A Tarifa Social de água é um programa da Sabesp que oferece abatimento na fatura de água para pessoas de baixa renda. A adesão é automática para quem se enquadra nas regras do CadÚnico e está com os dados atualizados.

Cadastro do CadÚnico precisa ser feito de forma online. É MITO!

O primeiro cadastro no CadÚnico precisa ser feito presencialmente em um posto de atendimento do município, como o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou outros locais autorizados para o cadastramento. Pode ser feito um pré-cadastro pelo aplicativo, disponível para Android ou IOS, mas ainda será necessário comparecer, dentro de um prazo que pode variar de 120 a 240 dias, ao atendimento presencial para concluir a inscrição e apresentar os documentos.

Para efetuar a inscrição, são necessários:

• CPF ou título de eleitor;
• documento de identificação com foto (RG ou carteira de trabalho);
• comprovante de residência;
• documentos dos demais integrantes da família (como CPF, RG ou certidão de nascimento, conforme o caso).

O cadastro gera custos adicionais na conta de água e esgoto. É MITO!

A Sabesp não cobra nenhum valor adicional na conta de água para pessoas cadastradas. O benefício é gratuito e, quando concedido, reduz o valor da conta de água para os usuários que atendem aos critérios estabelecidos.

O CadÚnico precisa estar atualizado para garantir o acesso aos benefícios da Tarifa Social. É VERDADE!

As informações da família devem ser atualizadas sempre que houver mudanças, como alteração de endereço, renda, número de pessoas na família ou composição familiar.

O desconto é concedido e limitado a apenas um (único) imóvel familiar. É VERDADE!

O desconto via CadÚnico é destinado apenas a um imóvel da família. Caso o consumidor atenda aos critérios, mas o benefício não seja aplicado automaticamente, é recomendável entrar em contato com a Sabesp, com o número do NIS (Número de Identificação Social) e o CPF. Para consultar os postos de atendimento, acesse: www.sabesp.com.br/social.

O número de pessoas beneficiadas é limitado e é necessário efetuar pagamentos antecipados para a inscrição da Tarifa Social. É MITO!

A Sabesp ampliou de cerca de 2,9 milhões para 6 milhões o número de paulistas beneficiados pelas tarifas Social e Vulnerável. A Companhia reforça que não solicita pagamentos para inscrição no benefício e orienta os clientes a utilizarem apenas os canais oficiais de atendimento para fornecer informações pessoais.

Conheça as pessoas elegíveis para participar da Tarifa Social

A Tarifa Social é dividida em três categorias e os descontos são classificados em faixas, de acordo com a renda per capita familiar e a situação de vulnerabilidade.

Tarifa Vulnerável: concede descontos de até 78% para clientes em situação de vulnerabilidade social.

Tarifa Social I: oferece descontos de até 72% para famílias com renda por pessoa de até meio salário mínimo. Também podem entrar nessa categoria: pessoas desempregadas que recebiam até três salários mínimos no último emprego e que tenham consumo máximo de 15 mil litros por mês; moradores de habitação social e famílias com renda, por pessoa, de até meio salário mínimo que tenham pessoa com deficiência ou idoso com 65 anos ou mais que receba o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Tarifa Social II: concede até 50% de desconto para pessoas que moram em áreas informais passíveis de regularização, como comunidades e palafitas. O abatimento é oferecido sobre o consumo mensal de até 15 mil litros por mês.

 Canais de atendimento

Os canais oficiais de atendimento da Sabesp são:

WhatsApp: (11) 3388-8000 (atendimento 24 horas por dia)

Telefone: 0800 055 0195 (ligação gratuita, 24 horas por dia)

Aplicativo: Sabesp Mobile (disponível para Android e IOS)

Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br (atendimento 24 horas por dia)

Atendimento Presencial: As agências próprias funcionam por ordem de chegada, enquanto unidades do Poupatempo exigem agendamento prévio. Os endereços podem ser consultados através da própria Agência Virtual.

A Sabesp ainda mantém atendimento exclusivo para deficientes auditivos/fala pelo número: 0800 016 0195 - é necessário ligar de um aparelho TDD ou via vídeo atendimento em Libras através do site.